GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
Amaç ve Kapsam
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, GALLIBLOOM tarafından işletilen www.gallibloom.com internet sitesi üzerinden satın alınan kozmetik ürünlere ilişkin iade ve geri ödeme koşullarını düzenler.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması,
- Koruyucu bandrol ve hijyen etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Kozmetik ürünler, sağlık ve hijyen açısından özel ürünlerdir. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış,
- Koruma bandı çıkarılmış,
- Kullanılmış veya denenmiş,
- Kişisel hijyen ürünü niteliği taşıyan ürünler
- Bu kapsam, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı istisnasına girmektedir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için:
- Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,
- En geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Ürün inceleme sonucunda üretim hatası veya hasar tespit edilirse ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.
İade Süreci
İade talebi için:
- E-posta: info@gallibloom.com
- Telefon: +90 532 281 19 86
adreslerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade onayı sonrası ürün, tarafımızca bildirilecek kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra:
- 7–14 iş günü içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
- Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [firma tarafından karşılanır / tüketiciye aittir – tercihinize göre düzenlenir].
- Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İletişim
GALLIBLOOM
Adres: Hoca Hamza Mahallesi Fener Sokak No:1 B Gelibolu – ÇANAKKALE
E-posta: info@gallibloom.com
Telefon: +90 532 281 19 86
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TARAFLAR
SATICI
Ünvan: GALLIBLOOM
Adres: Hoca Hamza Mahallesi Fener Sokak No:1 B Gelibolu – ÇANAKKALE
Telefon: +90 532 281 19 86
E-posta: info@gallibloom.com
ALICI
Adı/Soyadı: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
Adres: [Teslimat Adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait [www.siteadi.com] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş özeti sayfasında ve fatura içeriğinde belirtildiği gibidir.
ÜRÜNÜN TESLİMİ
- Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
- Teslimat süresi yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla sipariş onayından itibaren [3-7] iş günüdür.
- Kargo ücreti [alıcıya/satıcıya] aittir (tercihinize göre düzenlenir).
CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Ambalajının açılmamış olması,
- Koruyucu bandrolünün çıkarılmamış olması,
- Hijyen etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Cayma bildirimi [iade@siteadi.com] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünler,
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan kişisel bakım ürünleri,
- Kullanılmış veya denenmiş ürünler
iade kapsamı dışındadır.
ÖDEME VE GERİ ÖDEME
- Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir.
- Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
- Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.
UYUŞMAZLIK DURUMU
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Tarih: [Sipariş Tarihi]
SATICI: GALLIBLOOM
ALICI: [Ad Soyad]
